【職場】行銷與業務之間 大不同

 

#銷售大不同

幾年前，家中有人從原本的幕後行政工作，轉而從事業務的工作，

而且短短的時間裡，從她的談吐與反應之間，可以感受到他有了很大的轉變。

相較以前的同學或朋友，常常是開始業務工作之後，反而再也不想跟他們有任何的關係。

這之間不是因為"有關係就沒關係"的理由，而是如何去溝通所產生的結果。

 

我做行銷工作也快10個年頭，這之間也因為工作，而接觸了不少業務背景的客戶或廠商，

有些人，你會很願意跟他多聊幾句；但有些人，你真的連理都不想理會他。

 

差別在哪？是性別？是年齡？或是長相？

其實這之間的差距只有一點，那就是同理心。

 

#行銷與業務的差異

很多產業會願意養一批為數不少的業務，他們可以到處用人脈去宣傳，

講述著產品有多好、別人家的東西有多爛、買不了吃虧買不了上當、買了就一定用的到...

 

看似簡單，但常常都只聽到 "我最棒，所以你就應該要聽我的"

 

這種強迫性質的推薦，相信是每個人都遇過的銷售手段。他們不在乎對方的需求，

只在意對方看沒看到自己的優點，當對方不需要這些優點的同時，他們只會給予 "你真不識貨" 的負面表態。

 

而行銷的銷售手段，則是讓一群人把產品好的樣子呈現出來，養成同溫層，並擴大同溫層的範圍。

用溫水煮青蛙的方式，讓這個好，感染到大多數人都感覺到它的好。

 

你可以討厭、可以不喜歡，但不會影響到喜歡它的人來喜歡。

 

畢竟 "你的蜜糖可以是我的毒藥、他的解藥"

這樣的 "好"，也就能不帶強迫性而因人而異了。

 

#共感的養成靠閱讀

回過來說說家中轉行的人，他除了跳了職務還轉了行業，

從原先對社會脈動與經濟完全不在意的人，到每天都會閱讀商業周刊。

在閱讀這些文章內容的同時，也增加了與客戶有興趣的話題，

進而真正讀懂客戶內心的需求，而不只是要對方 "看到自己的好"

 

很簡單，卻也困難。

 

透過簡單的閱讀，讓自己與客戶站在同樣的同溫層內，說著對方聽得懂的內容，

彼此都能相互理解。這樣的過程，著實不容易，說穿了，就只是相互同理。

 

你也想要有效率的表達出對方能理解的話語嗎？

也許，你可以從聽與讀開始做起。

#真心對無腦業務感到乏力 #光說不練假把式啊

————————————————————————————————————

喜歡文章的讀者，也歡迎【追蹤】和【分享】，這都是對我寫作最大的鼓勵。

————————————————————————————————————